شركات الطاقة تحذر: يجب التفكير جدياً في العقود الدائمة لأن غرامات الإلغاء قد تكون باهظة الثمن ” هناك رجل سيدفع 41 ألف يورو”

يحذر موردو الطاقة من أنه يتعين على المستهلكين والشركات التفكير بعناية قبل توقيع أي عقد مع شركات الطاقة. لقد انتهى الوقت الذي يمكنك فيه التبديل بسهولة إلى مزود آخر في أي وقت. في بعض الأحيان، يضطر العملاء الذين يريدون التخلص من عقودهم الدائمة إلى دفع غرامات باهظة.

ويشعر المديران ويليم وينكلز وجيرت جان كلارين من شركة Clean Energy ، وهي شركة طاقة لها عشرات الآلاف من الاتصالات في جميع أنحاء هولندا، بالقلق. لقد شهدوا مؤخرًا المزيد والمزيد من العملاء التجاريين الذين يحاولون الخروج من عقودهم الدائمة، التي تم إبرامها خلال أزمة الطاقة. يؤدي هذا إلى مناقشات غير سارة حول مبلغ تعويض إنهاء الخدمة ويؤدي في بعض الأحيان إلى إجراءات قانونية. وهم منزعجون من ذلك.

لأنه في الوقت الذي كانت فيه العديد من شركات الطاقة مترددة في تقديم عقود دائمة بسبب أزمة الطاقة، ظلت شركة Clean Energy تعرض هذا الخيار. وهذا من شأنه أن يوفر للشركات اليقين على المدى الطويل. ولكن الآن بعد أن انخفضت أسعار الطاقة بشكل كبير، يريد بعض العملاء شيئًا مختلفًا. “كان الكثير من الناس سعداء معنا في ذلك الوقت، ولكن الآن بعد أن رأوا أن الأسعار انخفضت، أصبحوا أقل سعادة. نحن نتفهم ذلك، لكن يتعين علينا أيضًا التعامل مع الطاقة المشتراة باهظة الثمن”.

غرامة بآلاف اليورو

يرى وينكلز أن بعض الأفراد يتحولون إلى موردين آخرين. لكن ذلك لم يعد سهلاً بسبب اللوائح الجديدة. في حين أنه في الماضي كان يمكن للأفراد الحصول على غرامة قصوى قدرها 250 يورو للإنهاء المبكر لعقودهم، فقد أصبح الأمر منذ صيف العام الماضي أن شركات الطاقة قد تفرض رسوم إلغاء “معقولة” على المستهلكين والشركات على أساس خسارة الشراء. وفي حالة المستهلكين، يمكن أن يصل هذا المبلغ إلى مئات، وفي حالات استثنائية، عدة آلاف من اليورو. ويمكن أن تزيد أكثر بالنسبة لأصحاب المشاريع. تم تطبيق رسوم إنهاء أعلى بالفعل على تلك المجموعة.

على سبيل المثال، تم مؤخراً تغريم صاحب مطعم في لاهاي مبلغ 41 ألف يورو بعد أن أنهى عقده مبكراً. ورجل الأعمال غاضب من ذلك لأنه لم يتم إبلاغه بذلك عند إبرام العقد (عن طريق وسيط). يقول وينكلز: يبدو أن هذا غير صحيح. “لقد فحصنا الأمر بدقة مرة أخرى، ولكن لم يكن هناك أي خطأ في البيع. من الواضح أن هذا العميل قد تلقى الشروط والأحكام منا عدة مرات. ماذا يمكن ان نفعل ايضاً؟”

وفقًا لوينكلز، فإن اتهام رجل الأعمال بأن الشركة أدت إلى رفع أسعار الطاقة بسرعة هو أيضًا غير صحيح. “كان لديه عقد دائم بسعر ثابت، لذلك لا يمكن زيادته. الشيء الوحيد الذي كان من الممكن أن يرتفع هو الضرائب الحكومية واستهلاكه. كشركة طاقة، ليس لدينا أي تأثير على هذا. لذلك ليس صحيحا أنها كانت أكثر تكلفة. لم نسمعه يتحدث عن ذلك خلال الأشهر الخمسة عشر الأولى”.

“السداد مبرر فقط”

ويرى وينكلز أن المزيد من رواد الأعمال يحاولون التخلص من عقودهم الدائمة. “لكننا لا نصنع الطاقة بأنفسنا. نحن نشتري أيضًا من سوق الجملة. إذا اشترينا الطاقة بسعر مرتفع وانخفضت الأسعار، فسنواجه أيضًا الطاقة الباهظة الثمن التي اشتريناها لعملائنا.” ولذلك فهو يعتقد أنه من الصواب أن يدفع العملاء الذين يريدون التوقف مبكرًا الفرق. “لا يمكننا إنهاء عقدنا قبل الأوان.”

وفقًا لـ وينكلز فإن الأمر يشبه الرهن العقاري تمامًا. فالمشترون الذين يحصلون على رهن عقاري لمدة عشر سنوات بمعدل فائدة قدره 5 في المائة لا يمكنهم ببساطة التحول إلى بنك آخر إذا انخفض سعر الفائدة. “لا يمكنك التبديل إلا إذا دفعت الفرق. الناس لا يأخذون الرهن العقاري بخفة. وينطبق الشيء نفسه على عقد الطاقة. عليك أن تفكر في ذلك بعناية أيضًا. نعتقد أنه من المهم أن يدرك العملاء ذلك. إن عقد الطاقة هو عمل جدي”.

نهاية مبيعات الهاتف

ولهذا السبب، ستتوقف شركة Clean Energy عن بيع الطاقة عبر الهاتف من خلال وسطاء للأفراد اعتبارًا من الأول من مايو. “لأنه لم يعد يفي بالمعايير التي نريد وضعها في هذا السوق. نريد أن يقرأ عميلنا عرض الأسعار بهدوء. ومن الناحية العملية، ثبت أن ضمان الجودة في مبيعات الهاتف أمر صعب التحقيق. نريد من عملائنا مراجعة أسعارهم بعناية واتخاذ خيار مدروس جيدًا. هذه المكالمات للمستهلكين تؤدي إلى الشكاوى. هو لا يستحق ذلك.”

لمعرفة أخبار هولندا لحظة بلحظة يمكنكم متابعتنا على التيلغرام من خلال الضغط هناومتابعتنا على الواتس اب من خلال الضغط هنا

• ألبرت هاين يحذر العملاء من هذا المنتج ويطلب التخلص منه على الفور!
• من جديد سوبر ماركت Jumbo يطلب من عملائه إعادة هذه المنتجات الثلاثة لأنها تشكل خطر على الصحة!
• ارتفاع جميع أقساط التأمين في هولندا بشكل ملحوظ!
• استقالة جديدة لإثنتين من أبرز قادة حزب هولندي مشارك في الحكومة الهولندية
• “توقعات الطقس في هولندا: الثلوج تقترب والأيام القادمة تحمل مفاجآت شتوية”