يمكن لشركات الطاقة أن تتوقع مطالبات بالتعويضات بعد قرار لجنة المنازعات
تم توبيخ شركة Energiedirect و Pure Energie التابعة لشركة Essent من قبل لجنة المنازعات لأنهم أبلغوا عملائهم قبل أسبوع واحد فقط من زيادة الأسعار. تتوقع محامية الطاقة ماري كلير ويلنبورج أن هاتين الشركتين والشركات الأخرى التي لم تلتزم بالموعد القانوني النهائي يمكن أن يكون لديها الآن الكثير من المطالبات.
لم تذكر لجنة المنازعات أسماء الشركات المتضررة ، لكن الشركتين تؤكدان أن الأمر يتعلق بهما.
أرسلت Pure Energie لعملائها بعقد متغير في 23 سبتمبر من العام الماضي رسالة بريد إلكتروني لإعلامهم بأن الأسعار سترتفع في 1 أكتوبر. ذهب أحد العملاء إلى لجنة المنازعات. كان يعتقد أن الأسبوع كان أقصر من أن يبحث عن مورد آخر. وافقت لجنة المنازعات ووجهت الشركة بضرورة الالتزام بمهلة شهر واحد.
في حالة energiedirect ، كانت المدة خمسة أيام فقط ، وفي هذه الحالة أيضًا قررت اللجنة أن ذلك لم يكن كافيًا.
الهيئة التنظيمية ACM
في غضون ذلك ، قامت شركة Pure Energie بتعويض العميل المعني عن ذلك الشهر ، وقد أعلنت شركة energiedirect أنها ستتبع النصيحة الملزمة وستقوم بحلها بشكل أكبر مع العميل.
كلا الشركتين لا تتفق مع الحكم وتشير إلى المبادئ التوجيهية للهيئة التنظيمية ACM. وقال قبل شهر إن شركات الطاقة قد تعدل الأسعار في غضون ذلك “إذا تم إبلاغها في الوقت المناسب”. ما تعنيه الجهة التنظيمية بكلمة “في الوقت المناسب” ليس واضحًا.
يطرح السؤال الآن حول ما إذا كان التعويض ضروريًا لجميع العملاء المتأثرين. قامت شركة Pure Energie باستشارة ACM حول هذا الموضوع. الشركة لاتريد التصريح عن نتائج الاستشارة.
في هذا الشأن تعتقد محامية الطاقة أن جميع العملاء الذين يرغبون في الحصول على تعويض يجب أن يلجأوا إلى المحكمة بشكل منفصل ، ما لم تقرر ACM أو الشركة نفسها خلاف ذلك. وقالت المحامية “لجنة المنازعات ليست محكمة ولا يمكنها أن تقرر أي شيء بشأن التعويض. هذا شيء بين الشركة والعميل”.
“يمكن للشركة أن تقرر بنفسها تعويض جميع العملاء المتأثرين ، أو يمكن أن تفرض ACM على الشركة احترام المصطلح القانوني لجميع العملاء. ولا يقول المنظم أي شيء عن أي تعويض ، ولكن هذا نتيجة منطقية لذلك . “
العديد من الشركات أخطأت
تتوقع المحامية مطالبات متعددة ضد Pure Energie وشركات أخرى في المستقبل. لأن Enstroga المفلسة الآن ، أبلغت عملائها فقط عن الأسعار المرتفعة قبل أسبوع ، وأعلنت Vandebron ، وهي أيضًا شركة تابعة لشركة Essent ، في 21 أكتوبر أن الأسعار سترتفع في 1 نوفمبر.
كما أعلن Vattenfall مؤخرًا عن تغيير السعر قبل أسبوعين. ومع ذلك ، فإن Vattenfall لا تخشى المطالبات لأنه لا يزال أمام العملاء 30 يومًا لتغيير رأيهم وتبديل المورد مجانًا.
قبل بضعة أسابيع ، أعلنت Eneco أيضًا أنها ستعدل أسعارها على أساس شهري لمجموعة صغيرة من العملاء الذين تنتهي عقودهم الدائمة قريبًا في حالة حدوث تقلبات كبيرة.
إقرأ أيضاً: شركة الطاقة العملاقة Vattenfall ترفع أسعار الغاز والكهرباء في وقت سابق لأوانه!
“تصرفت دائمًا وفقًا للقانون”
وقالت شركة Pure Energie في وقت سابق إن فترة أسبوع واحد كانت معقولة “في هذا السوق المتطرف” وستلتزم الشركة بذلك. وقال متحدث باسم هذا الحكم “لقد فوجئنا بهذا الحكم”. “في 23 سبتمبر ، أبلغتنا ACM أننا نتصرف وفقًا للتشريع وأن اتصالاتنا كانت شفافة”.
إذا قررت ACM أنه يجب تعويض جميع العملاء في هذه الحالة ، فوفقًا لشركة Pure Energie ، فإن هذا يتعلق فقط بجزء صغير من إجمالي عدد العملاء. يؤكد المتحدث الرسمي أن الشركة يمكن أن تتحمل التكاليف بشكل مثالي في هذه الحالة.
المصدر: NU
- ألبرت هاين يحذر العملاء من هذا المنتج ويطلب التخلص منه على الفور!
- من جديد سوبر ماركت Jumbo يطلب من عملائه إعادة هذه المنتجات الثلاثة لأنها تشكل خطر على الصحة!
- ارتفاع جميع أقساط التأمين في هولندا بشكل ملحوظ!
- استقالة جديدة لإثنتين من أبرز قادة حزب هولندي مشارك في الحكومة الهولندية
- “توقعات الطقس في هولندا: الثلوج تقترب والأيام القادمة تحمل مفاجآت شتوية”
