الكثير من شركات الطاقة الهولندية تخفي العقد المتغير من مواقعها الإلكترونية
أمستردام ـ في جزء كبير من شركات الطاقة ، يصعب العثور على ما يسمى بالعقود النموذجية على مواقع الويب. هذه نوع من الصفقات القياسية لأجل غير مسمى بمعدلات متغيرة. تم إخفاء العقد النموذجي (المتغير ) في ما يقرب من ثلث الشركات.
هذا ما تقوله جمعية المستهلكين ، التي اطلعت على مواقع 27 مزودًا. وفقًا للقانون ، يلتزم مقدمو الخدمة بتسهيل العثور على مثل هذا العقد على الموقع.
لم يكن هناك عقد شهري قابل للإنهاء على الإطلاق مع موردي الطاقة Vandebron و Clean Energy. يمكن طلبها فقط عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني. وفقًا لجمعية المستهلكين ، من غير الواضح ما إذا كان السعر المعروض على مستهلك واحد هو نفسه بالنسبة لمستهلك آخر.
ستة موردين آخرين ، Coolblue Energie و Energie Direct و Engie و Essent و United Consumers و Vattenfall ، يقدمون عقدًا نموذجيًا. لا تظهر أسعار هذه العقود إلا بعد إدخال البيانات ، بحسب الجمعية.
وفقًا لمنظمة المستهلك ، يعد هذا أيضًا غير مرغوب فيه ، لأنه يجعل من الصعب التحقق مما إذا كانت الأسعار هي نفسها لجميع المستهلكين ، بغض النظر عن الرمز البريدي. كما أنه ليس من الواضح ما الذي تفعله الشركات بالبيانات.
الشروط
يجب أن تكون شروط العقد النموذجي هي نفسها لجميع مقدمي الخدمة. يتعلق هذا بالعقد لأجل غير مسمى الذي يمكن إنهاؤه على أساس شهري ، بسعر متغير. يُسمح لموردي الطاقة بتحديد مستوى التعريفة بأنفسهم.
وفقًا لجمعية المستهلكين ، من المهم أن تكون قادرًا على إجراء مقارنات مع أسعار الطاقة المرتفعة الحالية. قامت السلطة الإشرافية لهيئة المستهلكين والأسواق الهولندية (ACM) سابقًا بتوبيخ العديد من شركات الطاقة التي توقفت مؤقتًا عن تقديم عقود نموذجية. هذا غير مسموح به.
يقر مورد الطاقة Vandebron أنه لا يمكن العثور على عقود النموذج على الموقع ، ولكن هذا هو الحال الآن. وفقًا لمتحدث رسمي ، تم اتخاذ القرار بتقديم هذا العقد عبر الهاتف فقط مع السبب “لتكون قادرًا على تقديم المشورة للعميل على أفضل وجه ممكن خلال الأوقات المضطربة في سوق الطاقة مع ارتفاع الأسعار وحتى إفلاس الموردين الآخرين” ، قالت الشركة ذلك في بيان.
يقول Vandebron إنه يأخذ ملاحظات المستهلك على محمل الجد ، خاصة عندما يتعلق الأمر بتواصل أكثر شفافية. تؤكد الشركة أن جميع العملاء الذين يستفسرون عن عقد نموذجي خلال نفس الفترة سيُعرض عليهم نفس الأسعار والشروط.
المصدر: Telegraaf
