المزيد والمزيد من الشكاوى حول موصلي الطرود “الطرود فوق السياج ومن خلال النافذة”

غالبًا ما يثير تسليم الطرود نقاشًا في هولندا، على الرغم من أن التسليم عادةً ما يكون جيدًا. ومع ذلك، في بعض الأحيان تحدث أشياء تزعج العملاء بسبب التعامل مع طرودهم بإهمال. على سبيل المثال، كانت هناك ضجة مؤخرًا عندما تم وضع الطرود ببساطة أمام باب مغلق في نقطة تجميع في Rijen، مما تسبب في الكثير من الشكاوى.

يشتكي الناس بشكل رئيسي من PostNL، وهي أكبر خدمة طرود هنا. لكن شركة DHL تتلقى أيضًا انتقادات شديدة. لنأخذ على سبيل المثال حالة Lieke Flipsen، حيث تم إلقاء طرودها في سلة المهملات وحتى رميها من خلال نافذة مفتوحة في غرفة الطفل.

أبلغت كيم ميتسيلارس أيضًا عن حادثة تم فيها إلقاء حذائها الجديد فوق السياج. في المباني السكنية، يبدو من الشائع أن يقوم موظفو التوصيل ببساطة بترك الطرود في الممرات دون أن يطرقوا الباب، كما حدث مع جاكلين كيفيتس من أوسترهاوت مع طرودها.

وتقول جمعية المستهلكين إنه على الرغم من انخفاض الشكاوى، إلا أن الأمور لا تزال تسوء بانتظام. صرح جويس دونات، المتحدث الرسمي، أن الشكاوى المتعلقة بالطرود غير المسلمة أو ادعاءات موظف التوصيل بأنهم “ليسوا في المنزل” شائعة بشكل خاص.

ويشير رود فاسينار، الذي يرأس مجموعة المصالح لتوزيع الطرود، إلى أن السبب الرئيسي لهذه المشاكل هو ارتفاع عبء العمل. ويقول إن سائقي التوصيل مقيدون بجداول زمنية ضيقة وكل تأخير يكلفهم المال. لقد طلبنا من أكبر خدمات التوصيل الرد.

واعترفت شركة DHL بأنها ترتكب أخطاء في بعض الأحيان، في حين أنكرت PostNL وجود عبء عمل كبير وأكدت أن معظم عمليات التسليم تسير على ما يرام. في الوقت الذي تتزايد فيه الطلبات عبر الإنترنت، من المهم أن يتم تسليم الطرود بسلاسة. هل واجهت أيضا شيئا من هذا القبيل؟ شارك تجربتك في التعليقات وساعد في تحسين الخدمة!

لمعرفة أخبار هولندا لحظة بلحظة يمكنكم متابعتنا على التيلغرام من خلال الضغط هناومتابعتنا على الواتس اب من خلال الضغط هنا

• ألبرت هاين يحذر العملاء من هذا المنتج ويطلب التخلص منه على الفور!
• من جديد سوبر ماركت Jumbo يطلب من عملائه إعادة هذه المنتجات الثلاثة لأنها تشكل خطر على الصحة!
• ارتفاع جميع أقساط التأمين في هولندا بشكل ملحوظ!
• استقالة جديدة لإثنتين من أبرز قادة حزب هولندي مشارك في الحكومة الهولندية
• “توقعات الطقس في هولندا: الثلوج تقترب والأيام القادمة تحمل مفاجآت شتوية”