تنتهي عطلة الأسرة الشابة في دراما: طفل يبلغ من العمر 13 شهراً حجز على رحلة مختلفة عن تلك التي حجزها الوالدان

تحولت عطلة الزوجين الأستراليين إلى كابوس عندما اكتشفوا أن ابنتهما البالغة من العمر 13 شهرًا قد حجزت في رحلة مختلفة عن تلك التي حجزها الزوجان نفسيهما. بعد أيام من المفاوضات مع شركة الطيران ، لا يمكن للعائلة ركوب الطائرة.

يكتب بيزنس إنسايدر. قضى أندرو وستيفاني ما يقرب من أربعة أسابيع في أوروبا وأرادوا المغادرة إلى الوطن ، ولكن بعد ذلك سارت الأمور على ما يرام. في مطار روما ، قيل لهم إن ابنتهما البالغة من العمر 13 شهرًا لن تكون على نفس رحلة الزوجين.

عادة ما تسافر ستيفاني وأندرو من روما إلى أمستردام. من هنا كانوا يسافرون إلى بانكوك ، ويقضون الليل هناك ثم يسافرون إلى أستراليا. لكن حجز ابنتهما لم يتم تضمينه في الرحلة من روما إلى أمستردام. تم حجزها في رحلة مغادرة بعد 40 دقيقة. “لقد حجزنا في البداية رحلات جوية عبر Qantas مع الخطوط الجوية البريطانية. بعد بضعة أشهر ، تم إخطاري بوجود مشكلة في إحدى الرحلات المتصلة ، لذا أعادت شركة Qantas حجزنا على رحلات KLM عبر الهاتف ، لذلك أعتقد أن هذا هو المكان الذي بدأ فيه الخطأ “، قال ستيفاني.

أكدت الأم أن ابنتها ستجلس في حضنها أثناء الرحلة ، لكن KLM لم ترغب في الانضمام إليها لأن الرحلة تم حجزها رسميًا بالكامل. بعد 90 دقيقة من المناقشة ، أقلعت الرحلة بدون الأستراليين. في كانتاس ، قيل لهم في المطار أن الخطأ لم يكن خطأهم ، وبعد بضع ساعات غادر الزوجان إلى فندق قريب.

اتصلوا على الفور بخدمة عملاء Qantas لترتيب رحلة جديدة. حاولوا طوال الليل شرح قصتهم. لكنه كان كابوسا حقيقيا. تم كسر الخط باستمرار ، مما أجبر الزوجين على البدء من جديد. في المجموع ، ورد أنهم اتصلوا بـ Qantas 55 مرة وتحدثوا إلى ممثل خدمة العملاء لمدة 20 ساعة و 47 دقيقة و 13 ثانية. هذا ما قالوه لـ بيزنس إنسايدر.

15000 دولار تكلفة إضافية

في النهاية قيل لهم إن بإمكانهم ركوب الطائرة في اليوم التالي ، لكن الأمور سارت بشكل خاطئ حتى ذلك الحين. كانت تذاكرهم منتهية ولك يسمحوا لهم بالعودة. لذلك قرر الزوجان أن يسألوا كل شركة طيران عما إذا كان لا يزال لديهم مكان في رحلة العودة ، ولكن لم يكن هناك مقعد متاح في أي مكان. قال الزوجان: “كان الأمر مرهقًا للغاية”.

لحسن الحظ ، تلقوا أخيرًا مكالمة من موظف يخبرهم أنه يمكنهم المغادرة في 26 يوليو ، بعد 12 يومًا من تاريخ المغادرة الأصلي.

اعتذرت كانتاس عن الحادث وقالت إنها ستعوض الفندق عن النفقات. علمت ستيفاني أنه سيتقاضى 200 دولار أسترالي (135 يورو) في الليلة. لكن وفقًا للزوجين ، كان لديهما ما مجموعه 15000 دولار أسترالي (10000 يورو). ولم يتضح بعد ما إذا كان سيتم تعويض هذه التكاليف.

المصدر: Telegraaf

• ألبرت هاين يحذر العملاء من هذا المنتج ويطلب التخلص منه على الفور!
• من جديد سوبر ماركت Jumbo يطلب من عملائه إعادة هذه المنتجات الثلاثة لأنها تشكل خطر على الصحة!
• ارتفاع جميع أقساط التأمين في هولندا بشكل ملحوظ!
• استقالة جديدة لإثنتين من أبرز قادة حزب هولندي مشارك في الحكومة الهولندية
• “توقعات الطقس في هولندا: الثلوج تقترب والأيام القادمة تحمل مفاجآت شتوية”