يحصل العملاء على مئات اليوروهات مرة أخرى بعد ادعاء بشأن زيادة غير مبررة في استهلاك الطاقة
تلقى ثلاثة عملاء على الأقل من Essent و Eneco و Vattenfall مقترحات تسوية تتراوح بين 400 و 1400 يورو من مورد الطاقة الخاص بهم. حدث هذا بعد أن تقدموا بشكوى بشأن زيادة غير مبررة في السعر.
واجه ملايين الهولنديين زيادات مؤقتة في أسعار الطاقة العام الماضي ، لكن ربما تكون هذه زيادات مخالفة للقانون ، كما كان واضحًا بالفعل في فبراير بعد حكم قضائي في أمستردام. حكم هذا القاضي لصالح عميل Vattenfall بعد أن بدأ دعوى قضائية ضد عملاق الطاقة ، والذي يعتقد أنه نفذ بشكل غير عادل عدة زيادات في الأسعار. كانت تلك صفعة خطيرة على معصم شركة الطاقة.
تدور القضية حول عقود الطاقة المتغيرة التي يمتلكها ملايين الهولنديين. يسمح ACM المنظم بتغيير الأسعار مرتين فقط في السنة: في 1 يناير و 1 يوليو. يتم تطبيق استثناء في حالة حدوث تغيرات استثنائية غير متوقعة في ظروف السوق تجعل من غير المستدام ترك الأسعار دون تغيير.
ممارسة الأعمال غير العادلة
كان هذا الاستثناء العام الماضي بسبب حرب أوكرانيا ، كما تقول شركات الطاقة. ارتفعت أسعار الغاز والكهرباء فجأة بسرعة كبيرة لدرجة أن الزيادات المؤقتة كانت حتمية في نظرهم. فكر القاضي في هذا الأمر بشكل مختلف تمامًا ، وحكم لصالح العميل (الذي اشترى الكهرباء من Vattenfall منذ عام 2015). وبحسب القاضي ، كانت هذه “ممارسة تجارية غير عادلة”. كما كانت هناك فقرات في العقود كانت مفهومة نحويًا بشكل غير كافٍ “للمستهلكين العاديين المطلعين”.
المحامي رويلوف دي نيكر ، الذي مثل عميل Vattenfall ، توقع بالفعل أن الحكم قد يكون له عواقب بعيدة المدى. طرق العديد من المستهلكين الآخرين باب منزله ، ولم يكن بإمكانه مساعدتهم جميعًا. لقد وضع نموذجًا لرسالة يمكن للناس استخدامها للتواصل مع مورد الطاقة الخاص بهم. يمكن أن تكون هذه الرسالة أيضًا خطوة أولى نحو لجنة المنازعات ، حيث يمكن للأشخاص الذهاب في حالة حدوث تعارض مع شركة ما.
وفقًا ل دي نيكر ، لا يبدو أن شركات الطاقة ترغب في الذهاب إلى لجنة المنازعات أو الذهاب إلى المحكمة. تلقى ثلاثة أشخاص على الأقل عرض تسوية من شركة الطاقة الخاصة بهم لتجنب الإجراءات القانونية. تتراوح التسويات بين 400 و 1400 يورو. دي نيكر: .. أحدهم حصل على عرض 200 يورو كان ردنا لن نتنازل عن مطلبنا. ثم ضاعف Vattenfall هذا المبلغ. ”ويعتقد دي نيكر أن المزيد من الناس تلقوا اقتراح تسوية. “ربما تكون الشركات قد اشترطت السرية.”
مطالبة جماعية
لا يزال لدى هذا المحامي قضيتان معلقتان من العملاء في Essent و Energiedirect. سيتم الاستماع إلى قضية عميل Essent في يوليو ، بينما لم يتم تحديد موعد للآخر.
وفقًا لـ دي نيكر ، فإن شكاوى المستهلكين ضخمة جدًا لدرجة أن الوقت قد حان لمؤسسة يمكنها تقديم مطالبة جماعية. منظمة Gobaxter ، التي تدافع عن المستهلكين المخدوعين في حالات أخرى ، تقوم الآن بجمع الشكاوى.
تقول Eneco من خلال متحدث رسمي إنها “محقة فيما يتعلق بتعديلات التعريفة” وتذكر أيضًا أن الشركة “لن تتجنب الذهاب إلى لجنة المنازعات”. تقر الشركة بأنه تم إرسال مقترحات التسوية. نحن نفعل ذلك في حالات محددة ، إذا رأينا سببًا للقيام بذلك. في حالة وجود شكوى ، نحاول دائمًا حلها مع العميل “.
- ألبرت هاين يحذر العملاء من هذا المنتج ويطلب التخلص منه على الفور!
- من جديد سوبر ماركت Jumbo يطلب من عملائه إعادة هذه المنتجات الثلاثة لأنها تشكل خطر على الصحة!
- ارتفاع جميع أقساط التأمين في هولندا بشكل ملحوظ!
- استقالة جديدة لإثنتين من أبرز قادة حزب هولندي مشارك في الحكومة الهولندية
- “توقعات الطقس في هولندا: الثلوج تقترب والأيام القادمة تحمل مفاجآت شتوية”
- بداية نهاية الحكومة الهولندية بعد استقالة الوزيرة نورا!
- المدفوعات النقدية في هولندا أصبحت أكثر تكلفة!
- سوبر ماركت Jumbo يطلب من عملائه إعادة هذا المنتج على الفور واسترداد أموالهم لاحتوائه على السالمونيلا
- جريمة قـتـل مروعة راحت ضحيتها إمرأة أمام منزلها “كانت تمر في حالة طلاق صعبة”
- ضباط الشرطة الهولنديين ينتقدون يسيلجوز وفيلدرز بعد أعمال الشغب في أمستردام
- مجلس الوزراء الهولندي يزيد الجدل بخفض دعم المنظمات غير الحكومية بمقدار مليار يورو!
المصدر: ED
