يضطر العملاء بشكل متزايد إلى الدفع مقابل وصول طلباتهم إلى المنازل ” الظروف تغيرت”
المزيد والمزيد من متاجر الويب تبتعد عن الشحن المجاني وإرجاع الطلبات. أصبحت تكاليف النقل الآن عنصر تكلفة كبير جدًا. جاء ذلك من قبل Financieele Dagblad يوم الاثنين.
بناء على طلب الصحيفة ، أجرت شركة استشارات الأسعار Simon-Kucher جردًا بين المتاجر الإلكترونية. وفقًا للمدير مارك هيلدر ، فإن العديد من شركات التجارة الإلكترونية “تعيد التفكير” في سياسات الشحن الخاصة بها. تتسبب ظروف السوق المتغيرة في حدوث تحول.
خلال جائحة كورونا ، حققت العديد من المتاجر الإلكترونية مبيعات قياسية. كان هذا لأن العديد من المتاجر الفعلية اضطرت إلى إبقاء أبوابها مغلقة بسبب عمليات الإغلاق. نظرًا لأن الأعمال كانت تسير على ما يرام ، فقد خفضت العديد من المتاجر عبر الإنترنت أو ألغت تكاليف الشحن والإرجاع.
الدلال
“لقد أفُسد تجار التجزئة المستهلكين بشكل لا يصدق. قال ميشيل ويتيفين ، مالك Blokker و Intertoys ، من بين آخرين ، في FD ، “يجب أن يكون الشحن مجانيًا ، وكذلك عمليات الإرجاع”.
ولكن يتعين على عملائه دفع تكاليف الشحن لمبالغ أصغر. ويتفين: “ليس من المربح إحضار هدية بقيمة 10 يورو إلى منزل شخص ما “.
تعرضت نسبة الأرباح لضغوط للعديد من متاجر الويب لأن ظروف السوق قد تغيرت بشكل كبير. يتعين على المرسل الآن أن يدفع المزيد والمزيد لنقل البضائع. يعاني قطاع النقل ، كغيره من الصناعات ، من نقص مستمر في العاملين. بالإضافة إلى ذلك ، لا تزال أسعار المواد الخام مرتفعة. تشعر المتاجر عبر الإنترنت أيضًا بهذا في المحفظة.
يقول هيلدر من وكالة Simon-Kucher في الصحيفة إن العميل يقوم أيضًا بإعادة العناصر المشتراة بشكل متزايد. وهذا مكلف: غالبًا ما تكلف شحنة الإرجاع متجرًا ضعف تكلفة عملية الشحن بأكملها.
لذلك قامت العديد من المتاجر الكبيرة بالفعل بتعديل سياساتها. على سبيل المثال ، تطالب شركة الملابس العملاقة Zalando الآن بتكاليف الشحن للطلبات الصغيرة ، ويمرر متجر DIY Hornbach أسعار الوقود المتزايدة إلى المستهلك. مجموعات الملابس H&M و Zara و Boohoo تتقاضى الآن مبلغًا مقابل المنتجات المرتجعة.
يقول هيلدر فان سيمون كوشر إن زيادة تكاليف الشحن والإرجاع أسهل من زيادة سعر السلعة. وفقا له ، يبتلع العميل ذلك عاجلاً أم آجلاً…..
- 💶 خطط الائتلاف الحكومي الجديدة: تراجع نمو القدرة الشرائية وارتفاع “الأيخن ريسكو” إلى 520 يورو
- زيادة دعم الأطفال في هولندا… لكن الأسر الفقيرة تحصل على الحصة الأقل!
- 🚨 أمن المدينة تحت الضغط: إجراءات استثنائية في مركز مدينة ألميره لمدة 6 أشهر!
- احتجاجات تتحول إلى فوضى في لاهاي واعتقالات واعتداء على شرطي خلال المظاهرة
- ظهور مجموعة من الذئاب قرب قرية هولندية يثير القلق: “أطفالي يمرّون من هنا أيضاً”
- الأحد الدامي في زاندام: حادث مروع وعشرات فرق الإسعاف بالموقع
- ما الذي كان يحمله هذا المسافر؟ حقيبة عادية تخفي مفاجأة صادمة في مطار آيندهوفن
- دعوات لإسقاط حكومة يشيلغوز تتصاعد: اتهامات بسياسات لا اجتماعية وتفكيك دولة الرفاه
- لحظات قلق في أمستردام بعد اصطدام طائرتين قبل الإقلاع مباشرة
- رشفة واحدة كانت كافية… سر الزجاجة القــاتــلة التي أنهـــت حياة زوجين في هولندا!
- فضيحة تهز مراكز امتحانات القيادة: عزل مدربون بعد كشفهم بالجرم المشهود أثناء العمل!
- شركة طاقة هولندية تخفّض أسعار العقود بدءًا من 19 فبراير… عرض جديد يوفر عشرات اليوروهات سنويًا
- ❄️ الثلوج في الطريق… والمعهد الملكي يصدر الرمز الأصفر!
- 🚨 عدّاءة شابة تُترك تنزف على الطريق… والسائق يفرّ بعد صدمها في حادث مروّع
- 🔥 حريق ضخم يهز أمستردام فجراً… ونقل عدة أشخاص إلى المستشفى
- 💶 ألف يورو لكل منزل قرب مركز اللجوء في لوخيم… دعم أمني يثير الجدل
- موجة ثلج جديدة تضرب هولندا… وانقلاب دافئ مفاجئ في عطلة نهاية الأسبوع!
- قرار جديد قد يوفر مئات اليوروهات: راجع عقد الطاقة الآن
- ⚡ الكهرباء ستصبح أغلى في ساعات الذروة… تعرّف على الخطة الجديدة وما تعنيه لك!
- خدعة جديدة للمحتالين أمام باب السوبرماركت… فتخسر 1000 يورو!
- 🔴 حملة أمنية كبرى في قطارات هولندا في هذه المنطقة والنتائج صادمة!
المصدر: RD
