🔴 رابطة المستهلكين تحذر من سياسة الأمتعة الجديدة لـ KLM: “نموذج ربحي فاضح”
حذّرت رابطة المستهلكين الهولندية من سياسة الأمتعة الجديدة التي بدأت شركة الخطوط الجوية الهولندية KLM في اختبارها. اعتبارًا من 9 سبتمبر، سيتمكن المسافرون على تسع وجهات أوروبية من اختيار تذكرة بتعريفة “Basic” الجديدة، والتي تتيح فقط حمل حقيبة صغيرة توضع تحت المقعد، مقابل سعر يبدو ظاهريًا منخفضًا، لكن الرابطة ترى أنه في الحقيقة تكلفة إضافية مخفية على الركاب.
في السابق، كانت KLM تقدم ثلاث فئات من التذاكر: “Light”، “Standard” و”Flex”. أما الآن، فقد أضيفت فئة “Basic” كتجربة جديدة. ووفقًا لشروط هذه الفئة، يُسمح للمسافر بحقيبة صغيرة فقط – مثل حقيبة كمبيوتر محمول أو حقيبة ظهر صغيرة – على أن توضع تحت المقعد الأمامي. ويدّعي الناقل أن هذا الخيار سيوفر على الركاب المال إذا كانوا يسافرون بخفة.
بدأ بيع هذه التذاكر في 1 يوليو، وستُطبق على الرحلات المتجهة إلى تسع مدن أوروبية اعتبارًا من 10 سبتمبر: هلسنكي، ستوكهولم، دبلن، براغ، ميونيخ، فيينا، تورينو، فلورنسا وأثينا.
⚠️ رابطة المستهلكين: “تكلفة التذكرة قد تكون مضللة”
بحسب تحقيق أجرته رابطة المستهلكين، فإن هذه الفئة لا تؤدي بالضرورة إلى توفير مالي. تقول الرابطة:
“رغم أن أرخص تذكرة ذهاب وعودة انخفضت بمعدل 8 يورو، إلا أن تكلفة إضافة حقيبة يد أصبحت في المتوسط 28 يورو، وقد تصل إلى 40 يورو. مما يعني أن الركاب يدفعون فعليًا حوالي 20 يورو إضافية في المجمل. هذا مجرد نموذج ربحي فاضح من KLM.”
✈️ رد شركة KLM
وفي ردها، أوضحت شركة KLM أن الفئة الجديدة تهدف إلى تلبية احتياجات المسافرين الخفيفين الذين لا يحتاجون إلى مساحة تخزين كبيرة. وقال المتحدث باسم الشركة لموقع Hart van Nederland:
“فئة Basic هي خيار إضافي إلى جانب فئاتنا الأخرى، ولا تغيّر أي شيء بالنسبة للفئات الأخرى. نمنح الركاب الذين يسافرون بخفة خيارًا اقتصاديًا، مما يساهم في تسهيل إجراءات المطار والركوب على متن الطائرة.”
وأضافت الشركة أن هذه الخطوة جاءت أيضًا بعد مواجهة متكررة لمشاكل تتعلق باكتظاظ الأمتعة في المقصورة، والتي تؤدي أحيانًا إلى تأخيرات أو توتر بين الركاب والطاقم.
💼 تفاصيل الفئة الجديدة:
يُسمح فقط بحقيبة صغيرة (40x30x15 سم).
يمكن إضافة حقيبة يد حتى 4 ساعات قبل المغادرة، مقابل رسوم تبدأ من 15 يورو.
لا يتأثر أعضاء Flying Blue Elite بهذه التغييرات، إذ يمكنهم حمل حقيبة يد مجانًا.
📌 شكوى رسمية على مستوى الاتحاد الأوروبي
أعلنت رابطة المستهلكين أنها أضافت شركتي KLM وAir France إلى شكوى قائمة قُدّمت إلى هيئات الرقابة الأوروبية، ضد شركات الطيران التي تفرض رسوماً إضافية على حقائب اليد.
وقد قامت الجهات التنظيمية في الاتحاد الأوروبي خلال عام 2024 بفرض غرامات بملايين اليوروهات على شركات الطيران الاقتصادية التي تطبق مثل هذه الرسوم.
🏛️ موقف الاتحاد الأوروبي:
تُناقش حالياً مفوضية الاتحاد الأوروبي والبرلمان الأوروبي توحيد قواعد حمل الأمتعة اليدوية ضمن اللائحة الأوروبية لحقوق المسافرين جوًا، إلا أن هذه التطورات لم تؤثر حتى الآن على التجربة التي تجريها KLM.
لمعرفة أخبار هولندا لحظة بلحظة يمكنكم متابعتنا على التيلغرام من خلال الضغط هنا ومتابعتنا على الواتس اب من خلال الضغط هنا
- تحذير عاجل في هولندا: فِطر متداول قد يحتوي على قطع زجاج وبلاستيك
- قرار استثنائي في لاهاي: تشكيل حكومة أقلية رغم غياب الدعم البرلماني فهل سنتجه إلى صناديق الاقتراع قريباً؟
- 🚨 ذعر صباحي في المدارس… وست بلاغات قنابل في المدارس تضع شمال هولندا في حالة استنفار
- 🟠 المستشفيات والمدارس في هذه المقاطعات تستعد لتحذير «الرمز البرتقالي»
- الثلوج تعود بقوة والعاصفة تشتد: الحرارة المحسوسة تصل إلى –20
