🛒 سياسة جديدة في السوبرماركت الهولندية: تعويض عند وجود خطأ في الفاتورة
لاهاي – بدأت عدة سلاسل سوبرماركت في هولندا بتطبيق سياسة جديدة تهدف إلى تعزيز ثقة المستهلك وضمان الشفافية في الأسعار. وتقضي هذه السياسة بأنه في حال اكتشف الزبون وجود خطأ في فاتورة الشراء، فإنه يحصل على المنتج المعني مجانًا أو يحصل على تعويض فوري.
تأتي هذه الخطوة بعد ازدياد شكاوى المستهلكين حول فروقات بين الأسعار المعلنة على الرفوف والأسعار التي تظهر على الفاتورة عند الدفع. وبحسب التقرير الذي نشرته هيئة البث الهولندية NOS، فإن هذه المبادرة أصبحت فعّالة اعتبارًا من 24 نوفمبر 2025 في عدد من المتاجر الكبرى.
🔍 كيف تعمل السياسة الجديدة؟
وفقًا لما أوضحته السوبرماركت، فإن الإجراءات مباشرة وبسيطة:
- إذا لاحظ الزبون أن سعر المنتج على الفاتورة أعلى من السعر المعروض على الرف،
يحق له المطالبة بتعويض فوري. - التعويض قد يكون:
- الحصول على المنتج مجانًا،
- أو استلام قسيمة شراء (waardebon)،
- أو استرداد المبلغ الفارق نقدًا أو خصمه من إجمالي قيمة المشتريات.
وتؤكد المتاجر أن هذه الآلية تهدف إلى تحسين الدقة في التسعير وتقليل الأخطاء البرمجية التي قد تحدث في أنظمة المحاسبة الإلكترونية.
🧾 ارتفاع الوعي لدى المستهلك
ترافق هذه السياسة مع دعوات لزيادة الوعي بين المستهلكين حول ضرورة مراجعة فواتير الشراء، خاصة في ظل الازدحام وسرعة الدفع في المتاجر. ويرى خبراء في شؤون المستهلك أن هذه الخطوات تُعد اعترافًا رسميًا بأن الأخطاء قد تحدث، لكن من المهم تعويض الزبون بشكل عادل.
🛍️ خطوة تُعزز الثقة
يرى مراقبون أن تطبيق هذا النوع de van consumentenbescherming يعزز الثقة بين المتجر والزبون، ويضع السوبرماركت في صورة الجهة التي تحترم حقوق المستهلك وتتعامل بشفافية مع الأسعار.
لمعرفة أخبار هولندا لحظة بلحظة يمكنكم متابعتنا على التيلغرام من خلال الضغط هنا ومتابعتنا على الواتس اب من خلال الضغط هنا
- 🚨 ذعر صباحي في المدارس… وست بلاغات قنابل في المدارس تضع شمال هولندا في حالة استنفار
- 🟠 المستشفيات والمدارس في هذه المقاطعات تستعد لتحذير «الرمز البرتقالي»
- الثلوج تعود بقوة والعاصفة تشتد: الحرارة المحسوسة تصل إلى –20
- ❄️ الشتاء يواصل هجومه: عاصفة ثلجية قوية في الطريق… ثم موجة صقيع قارس!
- اكتشاف صادم داخل شركة سيارات في تيلبورخ: حقائب أموال نقدية ممتلئة!
