Web Analytics
أخبار هولندا

قطار هولندي تقطعت به السبل لساعات مع “وضع استثنائي” لألف راكب في الظلام!

ظل نحو ألف راكب عالقين لساعات مساء الخميس في قطار عالق “وضعا استثنائيا”. هذا ما يقوله NS يوم الجمعة. تعتقد جمعية المسافرين روفر أن مشغل القطار قد ارتكب خطأ كبير في سرعة التواصل بالمسافرين العالقين .

غادر القطار لاهاي باتجاه إنشخيده حوالي الساعة 6 مساءً وتقطعت بهم السبل في موردرخت في جنوب هولندا.  بسبب انقطاع التيار الكهربائي ، لم يتمكن طاقم القطار من استخدام الاتصال الداخلي لإبقاء المسافرين على اطلاع.  وجد قائد القطار أيضًا صعوبة في الوصول إلى مجموعة قطار أخرى ، وفقًا لمتحدث باسم السكك الحديدية الهولندية.

واشتكى ركاب القطار على وسائل التواصل الاجتماعي ، من بين أمور أخرى ، قلة الإضاءة والشراب والطعام.  تم إجلاء المسافرين بعد ساعات.

وفقًا لـ NS ، كان هذا وضعًا استثنائيًا.  بسبب عيب تقني ، توقف القطار في رحلة عند تقاطع مسارات.

وبحسب المتحدث ، فإن هذا جعل من الصعب إجلاء المسافرين.  “في البداية ، جرت محاولة لسحب القطار بعيدًا ، لكن هذا لم يكن ممكنًا بسبب عيب فني آخر.”  استغرق البحث عن قطار آخر للإخلاء وقتًا طويلاً.

تم نقل المسافرين إلى Gouda و Utrecht بواسطة قطار آخر حوالي الساعة 11:45 مساءً.  رتبت NS أربعة عشر سيارة أجرة هناك.

شركة NS تعتذر للمسافرين

وفقًا لـ Rover ، فقد أسقطت NS “غرزًا كبيرة جدًا” في مجال توفير المعلومات.  تقول جمعية المسافرين: “نسمع أن المسافرين ظلوا في الظلام حرفيًا ومجازيًا لساعات”.

قال روفر: “لقد انتقدنا في كثير من الأحيان توفير المعلومات من قبل NS في حالة حدوث مشاكل. لدينا الآن مثال حديث للغاية لشجب ذلك مرة أخرى”.

متحدث باسم NS يعتذر للمسافرين عن الموقف “صبرهم تم اختباره بالفعل”.  تدعو شركة السكك الحديدية الأشخاص الذين تكبدوا تكاليف إضافية للعودة إلى منازلهم لإبلاغ خدمة العملاء بالشركة.  بهذه الطريقة ، يمكن للشركة أن تسدد هذه التكاليف.

المصدر: NU

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

زر الذهاب إلى الأعلى
error: