تنسى الفتاة جواز السفر ولا يُسمح لها بالطيران ، ولكن يحدث شيء غير متوقع بعد ذلك

سبتمبر 12, 2022

0 دقيقة واحدة

فقدت عائلة من نوتنغهام رحلة العودة إلى الوطن من تينيريفي بسبب فقدان جواز السفر. ولكن مع الاعتماد على خدمة عملاء TUI ، لأن الطائرة استدارت فجأة.

كان أدريان ، 38 عامًا ، مع والديه وشريكته وأربعة أطفال ، في مطار تينيريفي يوم الجمعة ، 26 أغسطس ، للحاق بالرحلة العاشرة مساءً من TUI. أنا منظم للغاية بجوازات السفر. يقول أدريان إنسلي ، “لديّ حتى حقيبة لذلك”. لكن هذه المرة قالت شريكتي إنها بحاجة إلى جواز سفر للحصول على شيء من السوق الحرة. ثم وضعت جواز السفر في حقيبة التسوق “.

“لقد تأخرت رحلتنا وكانت مشغولة للغاية حيث كانت هناك ثلاث رحلات جوية من قبل إلى المملكة المتحدة.” ولكن بمجرد أن اصطف في طابور الأمن ، أدرك أن حقيبة التسوق لم يتم العثور عليها في أي مكان. “أصبت بالذعر لأنني لم أكن أعرف مكانها. ثم أدركت: لقد فقدنا جواز سفر “.

ذهب أدريان بعد ذلك للتحدث إلى أفراد الأمن ، الذين أخبروه أنه لا يوجد جواز سفر يعني أن الشخص لا يمكنه الصعود على متن الطائرة. “لقد أرسلت عائلتي بأكملها عبر الأمن وتركت مع ابنتي البالغة من العمر سبع سنوات لأن جواز سفرها كان مفقودًا”.

“لم أكن أعرف ماذا أفعل. ابحث عن مكان للإقامة ، وقم بترتيب النقل والتقدم بطلب للحصول على جواز سفر مؤقت. هناك الكثير من الأفكار. وأنا أرتجف مع ابنتي البالغة من العمر سبع سنوات والتي كانت مستاءة للغاية “.

منعطف أخر

ثم اتخذت القصة منعطفًا مختلفًا تمامًا. لأنه تم العثور على جواز السفر المفقود. على الرغم من أن الوقت قد فات على الطيران لأن الطائرة قد غادرت البوابة بالفعل. أبلغ موظفو TUI أدريان أنه هو وابنته يمكنهما الانضمام إلى الرحلة التالية إلى مانشستر ، إذا كان لا يزال هناك مكان.

“لقد تأثرت بالموظفين. وقالت والدة أدريان شرارون “كانوا مهتمين للغاية وحاولوا تهدئة الأطفال “. ثم تحدثوا إلى القبطان وسألوا عما هو ممكن فيما يتعلق بالخدمات اللوجستية. كنا حقا على وشك الإقلاع. ثم سألنا المضيفة ما إذا كان بإمكاننا أن ندع أدريان يأتي إلى البوابة مع طفلتنا “، كما تقول. وبالفعل حصل ذلك عندما استدارت الطائرة لجلب زوجي وابنتي….

“لقد حاولنا أن نشكر TUI ، ولكن لا يمكنك تقديم الشكاوى والشكر إلا من خلال بوابتهم” ، تقول المرأة. “مع كل الكآبة في صناعة السفر ، أردنا فقط أن نعلمك بخدمة العملاء الاستثنائية التي قدموها لنا.”

المصدر: Nieuwsblad

الوسوم

سبتمبر 12, 2022

0 دقيقة واحدة

منعطف أخر

تنخفض أسعار الطاقة فجأة بسرعة. أسطول الغاز من أمريكا في طريقه إلى أوروبا

مجلس الوزراء يريد أن يدفع الديون بدلاً من الناس الذين لا يستطيعون دفع ثمن الطاقة

مقالات ذات صلة

فضيحة غذائية كبرى.. مصنع كباب يغش المستهلكين لسنوات ويواجه غرامة ضخمة

تحذير للمسافرين في أوروبا: هذه العادة داخل السيارة قد تكلفك غرامة كبيرة!

أوروبا توافق على إجراء مثير للجدل بحق طالبي اللجوء المرفوضين

🚗 تحذير مهم للسائقين: إذا أردت التزوّد بالوقود الرخيص في ألمانيا… رخصة القيادة وحدها لا تكفي!

اترك تعليقاً إلغاء الرد