تنسى الفتاة جواز السفر ولا يُسمح لها بالطيران ، ولكن يحدث شيء غير متوقع بعد ذلك
فقدت عائلة من نوتنغهام رحلة العودة إلى الوطن من تينيريفي بسبب فقدان جواز السفر. ولكن مع الاعتماد على خدمة عملاء TUI ، لأن الطائرة استدارت فجأة.
كان أدريان ، 38 عامًا ، مع والديه وشريكته وأربعة أطفال ، في مطار تينيريفي يوم الجمعة ، 26 أغسطس ، للحاق بالرحلة العاشرة مساءً من TUI. أنا منظم للغاية بجوازات السفر. يقول أدريان إنسلي ، “لديّ حتى حقيبة لذلك”. لكن هذه المرة قالت شريكتي إنها بحاجة إلى جواز سفر للحصول على شيء من السوق الحرة. ثم وضعت جواز السفر في حقيبة التسوق “.
“لقد تأخرت رحلتنا وكانت مشغولة للغاية حيث كانت هناك ثلاث رحلات جوية من قبل إلى المملكة المتحدة.” ولكن بمجرد أن اصطف في طابور الأمن ، أدرك أن حقيبة التسوق لم يتم العثور عليها في أي مكان. “أصبت بالذعر لأنني لم أكن أعرف مكانها. ثم أدركت: لقد فقدنا جواز سفر “.
ذهب أدريان بعد ذلك للتحدث إلى أفراد الأمن ، الذين أخبروه أنه لا يوجد جواز سفر يعني أن الشخص لا يمكنه الصعود على متن الطائرة. “لقد أرسلت عائلتي بأكملها عبر الأمن وتركت مع ابنتي البالغة من العمر سبع سنوات لأن جواز سفرها كان مفقودًا”.
“لم أكن أعرف ماذا أفعل. ابحث عن مكان للإقامة ، وقم بترتيب النقل والتقدم بطلب للحصول على جواز سفر مؤقت. هناك الكثير من الأفكار. وأنا أرتجف مع ابنتي البالغة من العمر سبع سنوات والتي كانت مستاءة للغاية “.
منعطف أخر
ثم اتخذت القصة منعطفًا مختلفًا تمامًا. لأنه تم العثور على جواز السفر المفقود. على الرغم من أن الوقت قد فات على الطيران لأن الطائرة قد غادرت البوابة بالفعل. أبلغ موظفو TUI أدريان أنه هو وابنته يمكنهما الانضمام إلى الرحلة التالية إلى مانشستر ، إذا كان لا يزال هناك مكان.
“لقد تأثرت بالموظفين. وقالت والدة أدريان شرارون “كانوا مهتمين للغاية وحاولوا تهدئة الأطفال “. ثم تحدثوا إلى القبطان وسألوا عما هو ممكن فيما يتعلق بالخدمات اللوجستية. كنا حقا على وشك الإقلاع. ثم سألنا المضيفة ما إذا كان بإمكاننا أن ندع أدريان يأتي إلى البوابة مع طفلتنا “، كما تقول. وبالفعل حصل ذلك عندما استدارت الطائرة لجلب زوجي وابنتي….
“لقد حاولنا أن نشكر TUI ، ولكن لا يمكنك تقديم الشكاوى والشكر إلا من خلال بوابتهم” ، تقول المرأة. “مع كل الكآبة في صناعة السفر ، أردنا فقط أن نعلمك بخدمة العملاء الاستثنائية التي قدموها لنا.”
- القضاء الهولندي: امرأة مطالبة بإرجاع أكثر من 47 ألف يورو من إعانة المساعدة الاجتماعية “الاوتكيرنغ”
- إسقاط ديون آلاف الهولنديين بفضل نظام جديد
- توتر في لاهاي: الائتلاف يناقش مطالب فيلدرز بشأن إجراءات الهجرة الجديدة
- خصم يصل إلى 230 يورو سنوياً مقابل استخدام الكهرباء في أوقات الذروة المنخفضة: Eneco تطلق عقدًا جديدًا لتشجيع السلوك الذكي في استهلاك الطاقة
- تعرف على أرخص وأغلى وجهات السفر في أوروبا لعام 2025: فرق كبير في تكلفة الطعام بين الشمال والجنوب!
- “البرلمان الهولندي يوافق على مقترح BBB: وقف مؤقت لعمليات لمّ شمل أسر اللاجئين”
- توقعات صيف 2025 في هولندا: هل سنعيش صيفاً مشمساً على طريقة “كوستا هولندا”؟
- المجتمع السوري في هولندا يدين سرقة الدمى من نصب جيفري وإيما التذكاري ويقدم الزهور: “نعتذر عن هذا التصرف”
- الهجرة واللجوء في أوروبا: كيف تتعامل الدول مع دعوات وقف اللجوء وتجاوز قوانين الاتحاد الأوروبي؟
- فضيحة قانونية: IND تتجاهل الأحكام القضائية وتُبقي مئات السوريين في مهبّ الانتظار
- جدل في هينجيلو: نقل مركز استقبال اللاجئين لحماية “إطلالة الموظفين” من دار البلدية
- بشرى سارة لعملاء شركة الطاقة Essent : تعرفة جديدة مجزية للطاقة الشمسية المُعادة إلى الشبكة
- توقعات الطقس في هولندا… الأمطار قادمة! ودرجات حرارة أعلى من المعتاد في بداية يونيو
- الاتحاد الأوروبي يفرض ضريبة جديدة وغالية على كل طرد من الصين… نهاية عصر الشحن المجاني؟
- سائح هولندي يدفع 1485 يورو مقابل مشروبين وكيس رقائق في المكسيك… والبنك يرفض تعويضه!
- مأساة تهز هولندا: العثور على جثث جيفري وإيما ووالدهما في سيارة غارقة
- تحذير رسمي في هولندا: شباب سوريون لاجئون على حافة الانزلاق نحو الجريمة المنظمة
- تراجع أسعار الغاز يمنح الهولنديين فرصة لتوفير مئات اليوروهات سنوياً!
- أسعار الكهرباء السالبة في هولندا: من كسب المال ومن اضطر للدفع؟
- استعد لاستلام أموالك: هذا هو موعد صرف مستحقاتك من مصلحة الضرائب الهولندية!
- قرار حكومي مثير للجدل: تجميد ارتفاع إيجارات السكن الاجتماعي لكن ليس للجميع!
- صدمة في كوس اليونانية: شابة هولندية تتعرض للاغتصاب على يد سوري والشرطة تلقي القبض عليه وفليدرز يتدخل
- هولندا: متجر مؤقت في تيلبورخ يبيع طروداً مفقودة بأسلوب يثير الجدل بين المقامرة والمغامرة
- نهاية حزينة لسلسلة “CASA” في هولندا: بدء تصفية كبرى لبيع المخزون بأسعار مغرية
- تحذير عاجل: متاجر أكشن توصي بإعادة هذا المنتج واستعادة الأموال بسبب مواد خطرة!
- طفلة (7 سنوات) تُنتشل من الماء في ريسفايك، حالتها “حرجة”: “خمسة عشر شخصاً كانوا يشاهدون، ولم يتحرك أحد”
- بشرى لأصحاب الدخل المحدود: بطاقة سفر مجانية في المواصلات العامة تنتشر في المزيد من المقاطعات الهولندية
- الوقود عبر الحدود لم يعد مغرياً: هل انتهى زمن التوفير في ألمانيا؟
- قصة فصل تحولت إلى انتصار: شقيقان يتحدّيان شركة خرسانة ويكسبان 170 ألف يورو بعد اتهام “مزيف” بالاحتيال!
المصدر: Nieuwsblad
