غرامات إلغاء تصل إلى 24000 يورو في شركة طاقة هولندية وممارسات عدوانية ضد العملاء
عقد دائم بمعدلات متغيرة ومن ثم فرض غرامة إلغاء بنسبة 15 بالمائة. شركة الطاقة HEM تفعل ذلك. النتيجة: وقع الأشخاص في عقد وعليهم دفع غرامات تتراوح بين 20000 و 24000 يورو عند التحول إلى مورد آخر.
عندما يريد الأشخاص إلغاء عقد الطاقة ، يتم استدعاؤهم من قبل رجال عدوانيين ويتم تهديدهم بزيادة المبلغ الشهري أكثر. تصف السلطة الإشرافية لهيئة المستهلكين والأسواق الهولندية الأمر بأنه “غير معتاد للغاية” ، ولكن لم يتم اتخاذ أي إجراء. هذه الأمور تضع الوزير جيتين على المحك. لأنه كيف يمكن أن يُسمح لهذه الأنواع من الأحزاب بتزويد هولندا بالطاقة؟
بعد البث السابق للرادار حول HEM ، أفاد العديد من ضحايا شركة الطاقة. تميز ثلاثة عملاء: ثلاثة من صغار المزارعين الذين وقعوا عقدًا لمدة خمس سنوات بمعدلات متغيرة وهم الآن في قبضة HEM. دخل الثلاثة في عقود تجارية مع HEM على أساس مبلغ شهري تم خصمه فقط في الشهر الأول ، ولكن بعد ذلك ارتفع بشكل حاد. كتب أحدهم: “لم تكن لدينا أي فكرة عن ذلك لمدة خمس سنوات بأسعار متغيرة ، قالوا إننا سندفع 1700 يورو شهريًا ، والآن أصبح المبلغ 6000 يورو بالفعل”.
الشكوى معقدة ، لأن خدمة العملاء بالكاد يمكن الوصول إليها. يقوم العديد من عملاء HEM برد البنك للمبلغ المدين ، ما يسمى بالعكس. هذا هو السبب في جميع الحالات يتبع مكالمة هاتفية من شركة الطاقة. إذا لم ندفع المبلغ الشهري ، فسيزيدون 1000 يورو في الشهر التالي. وإذا لم تدفع ، فإنهم يهددون بقطع طاقتنا وسيتعين علينا دفع غرامة قدرها 24000 يورو.
عائلة كلوسترمان من إيرنيوالد
كان زوجي مشغولاً في الزراعة عندما تلقى مكالمة مع عرض له. بدا الأمر جيدًا ، لكن سرعان ما أصبح واضحًا أننا نتعامل مع زيادات ضخمة. انتقلنا من 750 يورو شهريًا إلى 1680 ثم ثلاثة أضعاف 2410 يورو شهريًا. خلال تلك الفترة حاولنا جاهدين التواصل مع HEM ، لكننا لم ننجح أبدًا. لكن عندما ألغيناها ، علقوا على الخط على الفور. وهذه المحادثة لم تسر على ما يرام على الإطلاق. كانت تلك مكالمة هاتفية تهديدية مع رجل هددنا بالإغلاق ودفع الفاتورة إلى 3000 أو حتى 3500 يورو في الشهر التالي. هذا غير ممكن بالنسبة لنا. إنه أمر مروع حقًا.
نود حقًا التبديل ، لكن لدى HEM في القواعد الصغيرة التي تقضي بدفع غرامة قدرها 15 بالمائة على المبلغ الذي ما زالوا مدينين لنا به للفترة المتبقية من خمس سنوات. هذا مبلغ 20000 يورو. لا يمكننا ان نتحمل ذلك ابدا “.
عائلة Arendz من Oudega
كورينا وزوجها بيتروس لديهما مزرعة في أوديجا. كان عقد الطاقة الخاص بهم على وشك الانتهاء عندما تم استدعاء بيتر من قبل وسيط من HIM. سألوني كم دفعت الآن ، وهو 1500 يورو. مقابل 1700 يورو شهريًا يمكنهم أن يضمنوني من حيث الطاقة. لكن بعد شهر كان 3000 يورو والشهر الماضي 6000 يورو. لقد كنا مع HEM لمدة 5 أشهر حتى الآن وانتقلنا إلى Engie من حيث الكهرباء وسيتم تحويل الغاز في الأول من يناير. لكن لدينا بالفعل غرامة قدرها 20000 يورو للكهرباء وحدها. يضاف الغاز إلى ذلك. نرى في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أنهم يحاولون خصم المبلغ في كل مرة ، لكن هذا غير ممكن على الإطلاق. ليس لدينا الكثير من المال “.
“ممارسة تجارية غير عادلة وعدوانية”
المحامي Caspar Janssens واضح بشأن قصة المزارعين: “من الواضح أن هذه ممارسة تجارية غير عادلة وعدوانية. غير عادل لأنه يتم تقديم عقد طويل الأجل دون ميزة للطرف الآخر (على سبيل المثال خصم) ولم يتم توضيح ذلك للعميل. عدواني بسبب التهديدات بإغلاق أو شطب مبالغ أكبر. هذا يضع ضغطا هائلا على المشترين وهذا غير قانوني ‘.
أعتقد أنه يمكنهم الاعتماد على قانون المستهلك لأنهم شركات صغيرة وإبرام عقود الطاقة ليس جزءًا من أعمالهم الأساسية. علاوة على ذلك ، هناك نقص في الإرادة: فلو علم المزارعون أنه لا يوجد شيء لهم مقابل المدى الطويل والغرامات العالية في حالة الإنهاء المبكر ، لما تعاقدوا. هذا يشكل خطأ (أو ربما خداع) ‘.
لكن الضحايا لا يستطيعون فعل الكثير. إنهم عالقون مع طرف يستحيل معه إجراء محادثة جيدة.
لا يوجد رد من شركة الطاقة
طُلب من مالكي HEM الرد ، لكنهم لم يستجيبوا. تحدثت صحيفة رادار مع أحد مؤسسي HEM ، ماركو فان كاتويك ، الذي لم يعد يعمل مع شركة الطاقة. يقول إنه لا يستطيع الإجابة على أسئلة الرادار بسبب بيان السرية ، لكنه يرى بالدموع في عينيه ما يحدث في HIM.
- التقرير الحكومي : “الأمن في سوريا يتغير أسبوعياً.. ويختلف من حي إلى آخر… والمزيد…..”
- عاصفة من الدرجة 12 يوم الأحد؟ توقعات مثيرة للجدل تظهر على “Buienradar”
- شقيقان يرفضان شقة صغيرة: تهديد بالطرد من مركز لجوء في أوترخت”
- القضاء الهولندي: امرأة مطالبة بإرجاع أكثر من 47 ألف يورو من إعانة المساعدة الاجتماعية “الاوتكيرنغ”
- إسقاط ديون آلاف الهولنديين بفضل نظام جديد
- توتر في لاهاي: الائتلاف يناقش مطالب فيلدرز بشأن إجراءات الهجرة الجديدة
- خصم يصل إلى 230 يورو سنوياً مقابل استخدام الكهرباء في أوقات الذروة المنخفضة: Eneco تطلق عقدًا جديدًا لتشجيع السلوك الذكي في استهلاك الطاقة
- تعرف على أرخص وأغلى وجهات السفر في أوروبا لعام 2025: فرق كبير في تكلفة الطعام بين الشمال والجنوب!
- “البرلمان الهولندي يوافق على مقترح BBB: وقف مؤقت لعمليات لمّ شمل أسر اللاجئين”
- توقعات صيف 2025 في هولندا: هل سنعيش صيفاً مشمساً على طريقة “كوستا هولندا”؟
- المجتمع السوري في هولندا يدين سرقة الدمى من نصب جيفري وإيما التذكاري ويقدم الزهور: “نعتذر عن هذا التصرف”
- الهجرة واللجوء في أوروبا: كيف تتعامل الدول مع دعوات وقف اللجوء وتجاوز قوانين الاتحاد الأوروبي؟
- فضيحة قانونية: IND تتجاهل الأحكام القضائية وتُبقي مئات السوريين في مهبّ الانتظار
- جدل في هينجيلو: نقل مركز استقبال اللاجئين لحماية “إطلالة الموظفين” من دار البلدية
- بشرى سارة لعملاء شركة الطاقة Essent : تعرفة جديدة مجزية للطاقة الشمسية المُعادة إلى الشبكة
- توقعات الطقس في هولندا… الأمطار قادمة! ودرجات حرارة أعلى من المعتاد في بداية يونيو
- الاتحاد الأوروبي يفرض ضريبة جديدة وغالية على كل طرد من الصين… نهاية عصر الشحن المجاني؟
- سائح هولندي يدفع 1485 يورو مقابل مشروبين وكيس رقائق في المكسيك… والبنك يرفض تعويضه!
- مأساة تهز هولندا: العثور على جثث جيفري وإيما ووالدهما في سيارة غارقة
- تحذير رسمي في هولندا: شباب سوريون لاجئون على حافة الانزلاق نحو الجريمة المنظمة
- تراجع أسعار الغاز يمنح الهولنديين فرصة لتوفير مئات اليوروهات سنوياً!
- أسعار الكهرباء السالبة في هولندا: من كسب المال ومن اضطر للدفع؟
المصدر: Radar
