يضطر العملاء بشكل متزايد إلى الدفع مقابل وصول طلباتهم إلى المنازل ” الظروف تغيرت”
المزيد والمزيد من متاجر الويب تبتعد عن الشحن المجاني وإرجاع الطلبات. أصبحت تكاليف النقل الآن عنصر تكلفة كبير جدًا. جاء ذلك من قبل Financieele Dagblad يوم الاثنين.
بناء على طلب الصحيفة ، أجرت شركة استشارات الأسعار Simon-Kucher جردًا بين المتاجر الإلكترونية. وفقًا للمدير مارك هيلدر ، فإن العديد من شركات التجارة الإلكترونية “تعيد التفكير” في سياسات الشحن الخاصة بها. تتسبب ظروف السوق المتغيرة في حدوث تحول.
خلال جائحة كورونا ، حققت العديد من المتاجر الإلكترونية مبيعات قياسية. كان هذا لأن العديد من المتاجر الفعلية اضطرت إلى إبقاء أبوابها مغلقة بسبب عمليات الإغلاق. نظرًا لأن الأعمال كانت تسير على ما يرام ، فقد خفضت العديد من المتاجر عبر الإنترنت أو ألغت تكاليف الشحن والإرجاع.
الدلال
“لقد أفُسد تجار التجزئة المستهلكين بشكل لا يصدق. قال ميشيل ويتيفين ، مالك Blokker و Intertoys ، من بين آخرين ، في FD ، “يجب أن يكون الشحن مجانيًا ، وكذلك عمليات الإرجاع”.
ولكن يتعين على عملائه دفع تكاليف الشحن لمبالغ أصغر. ويتفين: “ليس من المربح إحضار هدية بقيمة 10 يورو إلى منزل شخص ما “.
تعرضت نسبة الأرباح لضغوط للعديد من متاجر الويب لأن ظروف السوق قد تغيرت بشكل كبير. يتعين على المرسل الآن أن يدفع المزيد والمزيد لنقل البضائع. يعاني قطاع النقل ، كغيره من الصناعات ، من نقص مستمر في العاملين. بالإضافة إلى ذلك ، لا تزال أسعار المواد الخام مرتفعة. تشعر المتاجر عبر الإنترنت أيضًا بهذا في المحفظة.
يقول هيلدر من وكالة Simon-Kucher في الصحيفة إن العميل يقوم أيضًا بإعادة العناصر المشتراة بشكل متزايد. وهذا مكلف: غالبًا ما تكلف شحنة الإرجاع متجرًا ضعف تكلفة عملية الشحن بأكملها.
لذلك قامت العديد من المتاجر الكبيرة بالفعل بتعديل سياساتها. على سبيل المثال ، تطالب شركة الملابس العملاقة Zalando الآن بتكاليف الشحن للطلبات الصغيرة ، ويمرر متجر DIY Hornbach أسعار الوقود المتزايدة إلى المستهلك. مجموعات الملابس H&M و Zara و Boohoo تتقاضى الآن مبلغًا مقابل المنتجات المرتجعة.
يقول هيلدر فان سيمون كوشر إن زيادة تكاليف الشحن والإرجاع أسهل من زيادة سعر السلعة. وفقا له ، يبتلع العميل ذلك عاجلاً أم آجلاً…..
- 🚨 تحذير من لعبة منتشرة بين الأطفال… السلطات تحقق في احتمال احتوائها على مواد ضارة
- 🚨 وداعاً للاعتماد على البطاقة الوردية؟ تغيير جذري قادم لرخصة القيادة في هولندا وسيطال ملايين السائقين!
- 🚨 استنفار كبير ومروحية طبية على الشاطئ… العثور على شخص متوفى على الشاطئ والشرطة تحقق في ما حدث!
- نقص المياه يتفاقم في هولندا… مخزون في إحدى المناطق قد يكفي 10 أيام فقط وتحذيرات من خسائر بالملايين!
- 🚨 اقتحموا موقعاً تابعاً للشرطة لسرقة السجائر المصادرة… لكن خطأ صغير أثناء الهروب أسقط الخطة وكشفهم! 👀
- بعد واقعة الشرطة التي أثارت ضجة في هولندا… السلطات الألمانية تفصل رضيعة عمرها شهراً واحداً عن والدتها السورية!
- 🚨 مـقـتـل الشابة السورية بُشرى هزّ هولندا… لكن بعد عام يتجدد الغضب من عائلتها!
- 23 ألف شخص أسبوعياً يتلقون هذه الرسالة من CJIB… إذا وصلتك لا تتجاهلها؟
- رحلة صيفية بدأت بلحظات من الفرح… وانتهت بتضحية مأساوية لن ينساها الأطفال.
- تخفيض أسعار الوقود في بلجيكا ابتداءً من اليوم… والفارق مع هولندا أصبح كبيراً جداً!
- ⚠️ استيقظوا على مأساة لا تُوصف… العثور على زوجين سوريين متوفـيـيـن داخل منزلهما!
- انتبه هذا الأسبوع… ماراثون الكاميرات ينطلق في هولندا وعدة دول أوروبية!
- تحذير عاجل من KNMI… عواصف رعدية ورياح قوية تضرب هذه المناطق الليلة!
- تحذير رسمي في هولندا: استعد لانقطاع كهرباء طويل… وهذه الأشياء قد لا تعمل!
- توقعات الطقس في هولندا وإصدار الرمز الأصفر في جميع أنحاء البلاد
- 🚨 فاتورة وصلت إلى آلاف اليوروهات… والحكومة تعترف: النظام الحالي لم يعد مقبولاً ويجب حماية السكان!
- 📋 اعتباراً من اليوم… نظام جديد لتوزيع المساكن الاجتماعية في 13 بلدية هولندية!
- 🚨 انخفاض منسوب الأنهار سيرفع أسعار الوقود في هولندا… وهذا هو السبب!
- ترانسافيا تكشف عن خسائر كبيرة… والطائرات الجديدة أصبحت جزءاً من المشكلة!
- عملية أمنية كبيرة في بيلتهوفن… إخلاء جزء من الحي احترازياً والشرطة تطوق المنطقة
- 🚨 هولندا تغيّر سياستها تجاه السوريين وترفع إغراءات العودة إلى سوريا
المصدر: RD
