تعويضات مالية لعملاء Odido في هذه المناطق بعد عطل كبير في الشبكة
شهدت شركة الاتصالات الهولندية Odido عطلاً واسع النطاق في شبكة الهاتف المحمول نهاية الأسبوع الماضي، هو الثاني من نوعه خلال فترة قصيرة. وقد أدى هذا الخلل إلى تعذّر أو ضعف إمكانية الاتصال والمراسلة عبر الرسائل النصية واستخدام الإنترنت لدى العملاء في جميع أنحاء هولندا.
وأعلنت الشركة أن العملاء في مقاطعتي نورد-هولاند وروتردام سيحصلون على تعويض مالي، نظرًا لأن الخلل استمر في تلك المناطق لأكثر من 12 ساعة، وهو وقت أطول بكثير مقارنة ببقية أنحاء البلاد.
وأوضحت Odido أن العملاء المؤهلين للحصول على التعويض سيستلمون بريدًا إلكترونيًا يتضمن تعليمات واضحة حول كيفية استلام المبلغ المستحق، دون الحاجة إلى تقديم طلب يدوي.
ما سبب تكرار الأعطال في شبكة Odido؟
تبيّن أن العطل الأخير نجم عن خطأ أثناء أعمال الصيانة على شبكة Odido، مما أدى إلى انقطاع الاتصال بموجهات (Routers) رئيسية، وبالتالي أصبحت الشبكة غير مستقرة على مستوى البلاد.
أما العطل السابق الذي وقع في يونيو بالتزامن مع قمة حلف الناتو (NAVO)، فقد كان سببه جهة خارجية، بحسب توضيحات الشركة.
وأكدت Odido في بيان رسمي:
“هذا ليس مستوى الخدمة الذي يتوقعه عملاؤنا منا.“
وشددت على أنها تعمل حاليًا على تحسين إدارة الشبكة وتوقيع اتفاقيات أكثر صرامة مع مزودي الخدمة لتفادي مثل هذه المشكلات في المستقبل.
لمعرفة أخبار هولندا لحظة بلحظة يمكنكم متابعتنا على التيلغرام من خلال الضغط هنا ومتابعتنا على الواتس اب من خلال الضغط هنا
- تحذير عاجل في هولندا: فِطر متداول قد يحتوي على قطع زجاج وبلاستيك
- قرار استثنائي في لاهاي: تشكيل حكومة أقلية رغم غياب الدعم البرلماني فهل سنتجه إلى صناديق الاقتراع قريباً؟
- 🚨 ذعر صباحي في المدارس… وست بلاغات قنابل في المدارس تضع شمال هولندا في حالة استنفار
- 🟠 المستشفيات والمدارس في هذه المقاطعات تستعد لتحذير «الرمز البرتقالي»
- الثلوج تعود بقوة والعاصفة تشتد: الحرارة المحسوسة تصل إلى –20
