يضطر العملاء بشكل متزايد إلى الدفع مقابل وصول طلباتهم إلى المنازل ” الظروف تغيرت”
المزيد والمزيد من متاجر الويب تبتعد عن الشحن المجاني وإرجاع الطلبات. أصبحت تكاليف النقل الآن عنصر تكلفة كبير جدًا. جاء ذلك من قبل Financieele Dagblad يوم الاثنين.
بناء على طلب الصحيفة ، أجرت شركة استشارات الأسعار Simon-Kucher جردًا بين المتاجر الإلكترونية. وفقًا للمدير مارك هيلدر ، فإن العديد من شركات التجارة الإلكترونية “تعيد التفكير” في سياسات الشحن الخاصة بها. تتسبب ظروف السوق المتغيرة في حدوث تحول.
خلال جائحة كورونا ، حققت العديد من المتاجر الإلكترونية مبيعات قياسية. كان هذا لأن العديد من المتاجر الفعلية اضطرت إلى إبقاء أبوابها مغلقة بسبب عمليات الإغلاق. نظرًا لأن الأعمال كانت تسير على ما يرام ، فقد خفضت العديد من المتاجر عبر الإنترنت أو ألغت تكاليف الشحن والإرجاع.
الدلال
“لقد أفُسد تجار التجزئة المستهلكين بشكل لا يصدق. قال ميشيل ويتيفين ، مالك Blokker و Intertoys ، من بين آخرين ، في FD ، “يجب أن يكون الشحن مجانيًا ، وكذلك عمليات الإرجاع”.
ولكن يتعين على عملائه دفع تكاليف الشحن لمبالغ أصغر. ويتفين: “ليس من المربح إحضار هدية بقيمة 10 يورو إلى منزل شخص ما “.
تعرضت نسبة الأرباح لضغوط للعديد من متاجر الويب لأن ظروف السوق قد تغيرت بشكل كبير. يتعين على المرسل الآن أن يدفع المزيد والمزيد لنقل البضائع. يعاني قطاع النقل ، كغيره من الصناعات ، من نقص مستمر في العاملين. بالإضافة إلى ذلك ، لا تزال أسعار المواد الخام مرتفعة. تشعر المتاجر عبر الإنترنت أيضًا بهذا في المحفظة.
يقول هيلدر من وكالة Simon-Kucher في الصحيفة إن العميل يقوم أيضًا بإعادة العناصر المشتراة بشكل متزايد. وهذا مكلف: غالبًا ما تكلف شحنة الإرجاع متجرًا ضعف تكلفة عملية الشحن بأكملها.
لذلك قامت العديد من المتاجر الكبيرة بالفعل بتعديل سياساتها. على سبيل المثال ، تطالب شركة الملابس العملاقة Zalando الآن بتكاليف الشحن للطلبات الصغيرة ، ويمرر متجر DIY Hornbach أسعار الوقود المتزايدة إلى المستهلك. مجموعات الملابس H&M و Zara و Boohoo تتقاضى الآن مبلغًا مقابل المنتجات المرتجعة.
يقول هيلدر فان سيمون كوشر إن زيادة تكاليف الشحن والإرجاع أسهل من زيادة سعر السلعة. وفقا له ، يبتلع العميل ذلك عاجلاً أم آجلاً…..
- 📌 ماذا يحدث إذا قرر السوري العودة إلى بلده؟ تفاصيل جديدة قد لا يعرفها كثيرون!
- 📌 بعد معركة قانونية طويلة… هولندا تلغي غرامات الاندماج وتعيد الأموال!
- قانون جديد في هولندا قد يفتح باباً مختلفاً لحل أزمة السكن
- اعتباراً من يوليو… تجديد رخصة القيادة يصبح أصعب لأكثر من مليون شخص في هولندا!
- توقعات الطقس في هولندا للأيام القادمة…
- 📌 الشرطة تتدخل بقوة في لاهاي… واعتقالات وإصابات بعد خروج الأوضاع عن السيطرة!
- 📌 قضية أثارت الجدل في هولندا… زوجان يخسران السكن الاجتماعي لهذا السبب!
- 📌 رسالة صفراء قد توفر عليك مئات اليوروهات… هولندا تطبق نظاماً جديداً للمخالفات المرورية!
- خبر قد يهم آلاف الأسر في هولندا… صندوق دعم فواتير الطاقة يعود من جديد!
- لم يكن مجرد فيديو غريب… الجرذان قادت إلى إغلاق مطعم في هولندا!
- 📌 قضية سكن غريبة في هولندا…تعيش وسط العفن منذ سنوات… والمحكمة تتدخل لإجبارها على فتح الباب!
- بعد عامين من الجريمة… المحكمة تشدد العقوبة بشكل كبير بحق قاتل سوسن!
- رغم الانتقادات… أحزاب هولندية تعيد طرح مشروع قد يغيّر مستقبل حزب فيلدرز!
- ليلة دامية داخل مركز لجوء في هولندا تنتهي باعتقالات!
- 📌 الأرصاد تدق ناقوس الخطر… أيام حارة جداً ودرجات حرارة قد تصل 40!
- 📌 مواجهة هولندا والمغرب تشعل التوتر… وتحذيرات من خروج الأمور عن السيطرة!
- 📌 رحلة العطلة تحولت إلى كابوس… فوضى كبيرة وطوابير طويلة في مطار سخيبول!
- خبر قد يهم جماهير هولندا والمغرب… هل تغيّر FIFA موعد المباراة المرتقبة؟
- الطقس في هولندا يستعد لانقلاب جديد… وهذه المرة قد يكون أكثر إزعاجاً!
- للمرة الأولى بهذا المستوى… مسؤولون هولنديون يبحثون في سوريا ملف العودة واللجوء!
- 📌 تحذير صحي جديد في هولندا… ومعهد الصحة الهولندي ينصح هذه الفئة من السكان بالبقاء داخل المنازل!
المصدر: RD
