غرامات إلغاء تصل إلى 24000 يورو في شركة طاقة هولندية وممارسات عدوانية ضد العملاء

عقد دائم بمعدلات متغيرة ومن ثم فرض غرامة إلغاء بنسبة 15 بالمائة. شركة الطاقة HEM تفعل ذلك. النتيجة: وقع الأشخاص في عقد وعليهم دفع غرامات تتراوح بين 20000 و 24000 يورو عند التحول إلى مورد آخر.

عندما يريد الأشخاص إلغاء عقد الطاقة ، يتم استدعاؤهم من قبل رجال عدوانيين ويتم تهديدهم بزيادة المبلغ الشهري أكثر. تصف السلطة الإشرافية لهيئة المستهلكين والأسواق الهولندية الأمر بأنه “غير معتاد للغاية” ، ولكن لم يتم اتخاذ أي إجراء. هذه الأمور تضع الوزير جيتين على المحك. لأنه كيف يمكن أن يُسمح لهذه الأنواع من الأحزاب بتزويد هولندا بالطاقة؟

بعد البث السابق للرادار حول HEM ، أفاد العديد من ضحايا شركة الطاقة. تميز ثلاثة عملاء: ثلاثة من صغار المزارعين الذين وقعوا عقدًا لمدة خمس سنوات بمعدلات متغيرة وهم الآن في قبضة HEM. دخل الثلاثة في عقود تجارية مع HEM على أساس مبلغ شهري تم خصمه فقط في الشهر الأول ، ولكن بعد ذلك ارتفع بشكل حاد. كتب أحدهم: “لم تكن لدينا أي فكرة عن ذلك لمدة خمس سنوات بأسعار متغيرة ، قالوا إننا سندفع 1700 يورو شهريًا ، والآن أصبح المبلغ 6000 يورو بالفعل”.

الشكوى معقدة ، لأن خدمة العملاء بالكاد يمكن الوصول إليها. يقوم العديد من عملاء HEM برد البنك للمبلغ المدين ، ما يسمى بالعكس. هذا هو السبب في جميع الحالات يتبع مكالمة هاتفية من شركة الطاقة. إذا لم ندفع المبلغ الشهري ، فسيزيدون 1000 يورو في الشهر التالي. وإذا لم تدفع ، فإنهم يهددون بقطع طاقتنا وسيتعين علينا دفع غرامة قدرها 24000 يورو.

عائلة كلوسترمان من إيرنيوالد

كان زوجي مشغولاً في الزراعة عندما تلقى مكالمة مع عرض له. بدا الأمر جيدًا ، لكن سرعان ما أصبح واضحًا أننا نتعامل مع زيادات ضخمة. انتقلنا من 750 يورو شهريًا إلى 1680 ثم ثلاثة أضعاف 2410 يورو شهريًا. خلال تلك الفترة حاولنا جاهدين التواصل مع HEM ، لكننا لم ننجح أبدًا. لكن عندما ألغيناها ، علقوا على الخط على الفور. وهذه المحادثة لم تسر على ما يرام على الإطلاق. كانت تلك مكالمة هاتفية تهديدية مع رجل هددنا بالإغلاق ودفع الفاتورة إلى 3000 أو حتى 3500 يورو في الشهر التالي. هذا غير ممكن بالنسبة لنا. إنه أمر مروع حقًا.

نود حقًا التبديل ، لكن لدى HEM في القواعد الصغيرة التي تقضي بدفع غرامة قدرها 15 بالمائة على المبلغ الذي ما زالوا مدينين لنا به للفترة المتبقية من خمس سنوات. هذا مبلغ 20000 يورو. لا يمكننا ان نتحمل ذلك ابدا “.

عائلة Arendz من Oudega

كورينا وزوجها بيتروس لديهما مزرعة في أوديجا. كان عقد الطاقة الخاص بهم على وشك الانتهاء عندما تم استدعاء بيتر من قبل وسيط من HIM. سألوني كم دفعت الآن ، وهو 1500 يورو. مقابل 1700 يورو شهريًا يمكنهم أن يضمنوني من حيث الطاقة. لكن بعد شهر كان 3000 يورو والشهر الماضي 6000 يورو. لقد كنا مع HEM لمدة 5 أشهر حتى الآن وانتقلنا إلى Engie من حيث الكهرباء وسيتم تحويل الغاز في الأول من يناير. لكن لدينا بالفعل غرامة قدرها 20000 يورو للكهرباء وحدها. يضاف الغاز إلى ذلك. نرى في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أنهم يحاولون خصم المبلغ في كل مرة ، لكن هذا غير ممكن على الإطلاق. ليس لدينا الكثير من المال “.

“ممارسة تجارية غير عادلة وعدوانية”

المحامي Caspar Janssens واضح بشأن قصة المزارعين: “من الواضح أن هذه ممارسة تجارية غير عادلة وعدوانية. غير عادل لأنه يتم تقديم عقد طويل الأجل دون ميزة للطرف الآخر (على سبيل المثال خصم) ولم يتم توضيح ذلك للعميل. عدواني بسبب التهديدات بإغلاق أو شطب مبالغ أكبر. هذا يضع ضغطا هائلا على المشترين وهذا غير قانوني ‘.

أعتقد أنه يمكنهم الاعتماد على قانون المستهلك لأنهم شركات صغيرة وإبرام عقود الطاقة ليس جزءًا من أعمالهم الأساسية. علاوة على ذلك ، هناك نقص في الإرادة: فلو علم المزارعون أنه لا يوجد شيء لهم مقابل المدى الطويل والغرامات العالية في حالة الإنهاء المبكر ، لما تعاقدوا. هذا يشكل خطأ (أو ربما خداع) ‘.

لكن الضحايا لا يستطيعون فعل الكثير. إنهم عالقون مع طرف يستحيل معه إجراء محادثة جيدة.

لا يوجد رد من شركة الطاقة

طُلب من مالكي HEM الرد ، لكنهم لم يستجيبوا. تحدثت صحيفة رادار مع أحد مؤسسي HEM ، ماركو فان كاتويك ، الذي لم يعد يعمل مع شركة الطاقة. يقول إنه لا يستطيع الإجابة على أسئلة الرادار بسبب بيان السرية ، لكنه يرى بالدموع في عينيه ما يحدث في HIM.

• 🚨 طقس سيئ يجتاح هولندا وتحذيرات رسمية من معهد الطقس الهولندي!
• 🚨 أكثر من 300 شخص مرضوا بعد تناول البيض… والمنتج الملوث وصل أيضاً إلى هولندا!
• 🌦️ توقعات الطقس في هولندا للأيام القادمة…
• 🚨 ميزة جديدة على هواتف سكان هولندا… تحذير قد يصلك قبل الخطر بـ15 دقيقة فقط!
• قدموا طلباتهم منذ أشهر… لكن IND تجمّد جزءًا من ملفات لمّ الشمل وتنتظر قرار المحكمة
• 🚨 تحذير من Lidl في هولندا… لا تأكل هذا النوع من الشوكولاتة وأعده فوراً إلى المتجر
• 🚨 مسافر عبر سخيبول قريباً؟ تطور جديد داخل المطار … والموظفون يلوّحون بالتصعيد!
• 🚨 هولندا ترفض غالبية طلبات لجوء السوريين… وآلاف الملفات تنتقل إلى دائرة العودة والترحيل
• 🚨 ذهب ليصطاد بالمغناطيس مع أطفاله… وما سحبه من الماء كشف سرقة حيّرت بلدة هولندية!
• أفرغ منزل والدته في أيامها الأخيرة … ثم فوجئ بفاتورة 7000 يورو من شركة الإسكان
• 🚨 هولندا و4 دول أوروبية تتحرك نحو خطوة غير مسبوقة في ملف الترحيل… والهدف بدء التنفيذ خلال عام!
• ثلاثة رجال ضد امرأة واحدة… سطو عنيف داخل حديقة هولندية
• 🚨 عُثر عليه مصاباً بجروح خطيرة داخل مبنى هولندي… وبعد ساعات توفي واعتُقل رجل كان موجوداً معه!
• 🚨 رمز من أحلك صفحات التاريخ يظهر في احتجاج للمزارعين بهولندا… ورئيس الوزراء يصفه: «بالمقزز»
• قتلى وجرحى بعد تحرك للمزارعين… تفاصيل ما جرى على A59 تثير الصدمة
• ⚠️ نهاية مفاجئة لموجة الحر؟ خبراء الطقس يكشفون ما سيحدث في عطلة نهاية الأسبوع
• 🚨 طقس سيئ يجتاح هولندا وتحذيرات رسمية من الضباب الدخاني!
• استعاد رخصته منذ أيام… وخسرها مجدداً تحت أعين شرطة خفية!
• 🚨 كانت حاملاً وأطفالها في المنزل… تفاصيل مؤلمة جديدة عن مـ ـقتل إمرأة في لاهاي
• أكثر من 80 بلدية هولندية مهددة بالدخول إلى “القائمة السوداء”… والسبب استقبال طالبي اللجوء
• 🚨 تحذير من لعبة منتشرة بين الأطفال… السلطات تحقق في احتمال احتوائها على مواد ضارة
• 🚨 وداعاً للاعتماد على البطاقة الوردية؟ تغيير جذري قادم لرخصة القيادة في هولندا وسيطال ملايين السائقين!

المصدر: Radar