غرامات إلغاء تصل إلى 24000 يورو في شركة طاقة هولندية وممارسات عدوانية ضد العملاء
عقد دائم بمعدلات متغيرة ومن ثم فرض غرامة إلغاء بنسبة 15 بالمائة. شركة الطاقة HEM تفعل ذلك. النتيجة: وقع الأشخاص في عقد وعليهم دفع غرامات تتراوح بين 20000 و 24000 يورو عند التحول إلى مورد آخر.
عندما يريد الأشخاص إلغاء عقد الطاقة ، يتم استدعاؤهم من قبل رجال عدوانيين ويتم تهديدهم بزيادة المبلغ الشهري أكثر. تصف السلطة الإشرافية لهيئة المستهلكين والأسواق الهولندية الأمر بأنه “غير معتاد للغاية” ، ولكن لم يتم اتخاذ أي إجراء. هذه الأمور تضع الوزير جيتين على المحك. لأنه كيف يمكن أن يُسمح لهذه الأنواع من الأحزاب بتزويد هولندا بالطاقة؟
بعد البث السابق للرادار حول HEM ، أفاد العديد من ضحايا شركة الطاقة. تميز ثلاثة عملاء: ثلاثة من صغار المزارعين الذين وقعوا عقدًا لمدة خمس سنوات بمعدلات متغيرة وهم الآن في قبضة HEM. دخل الثلاثة في عقود تجارية مع HEM على أساس مبلغ شهري تم خصمه فقط في الشهر الأول ، ولكن بعد ذلك ارتفع بشكل حاد. كتب أحدهم: “لم تكن لدينا أي فكرة عن ذلك لمدة خمس سنوات بأسعار متغيرة ، قالوا إننا سندفع 1700 يورو شهريًا ، والآن أصبح المبلغ 6000 يورو بالفعل”.
الشكوى معقدة ، لأن خدمة العملاء بالكاد يمكن الوصول إليها. يقوم العديد من عملاء HEM برد البنك للمبلغ المدين ، ما يسمى بالعكس. هذا هو السبب في جميع الحالات يتبع مكالمة هاتفية من شركة الطاقة. إذا لم ندفع المبلغ الشهري ، فسيزيدون 1000 يورو في الشهر التالي. وإذا لم تدفع ، فإنهم يهددون بقطع طاقتنا وسيتعين علينا دفع غرامة قدرها 24000 يورو.
عائلة كلوسترمان من إيرنيوالد
كان زوجي مشغولاً في الزراعة عندما تلقى مكالمة مع عرض له. بدا الأمر جيدًا ، لكن سرعان ما أصبح واضحًا أننا نتعامل مع زيادات ضخمة. انتقلنا من 750 يورو شهريًا إلى 1680 ثم ثلاثة أضعاف 2410 يورو شهريًا. خلال تلك الفترة حاولنا جاهدين التواصل مع HEM ، لكننا لم ننجح أبدًا. لكن عندما ألغيناها ، علقوا على الخط على الفور. وهذه المحادثة لم تسر على ما يرام على الإطلاق. كانت تلك مكالمة هاتفية تهديدية مع رجل هددنا بالإغلاق ودفع الفاتورة إلى 3000 أو حتى 3500 يورو في الشهر التالي. هذا غير ممكن بالنسبة لنا. إنه أمر مروع حقًا.
نود حقًا التبديل ، لكن لدى HEM في القواعد الصغيرة التي تقضي بدفع غرامة قدرها 15 بالمائة على المبلغ الذي ما زالوا مدينين لنا به للفترة المتبقية من خمس سنوات. هذا مبلغ 20000 يورو. لا يمكننا ان نتحمل ذلك ابدا “.
عائلة Arendz من Oudega
كورينا وزوجها بيتروس لديهما مزرعة في أوديجا. كان عقد الطاقة الخاص بهم على وشك الانتهاء عندما تم استدعاء بيتر من قبل وسيط من HIM. سألوني كم دفعت الآن ، وهو 1500 يورو. مقابل 1700 يورو شهريًا يمكنهم أن يضمنوني من حيث الطاقة. لكن بعد شهر كان 3000 يورو والشهر الماضي 6000 يورو. لقد كنا مع HEM لمدة 5 أشهر حتى الآن وانتقلنا إلى Engie من حيث الكهرباء وسيتم تحويل الغاز في الأول من يناير. لكن لدينا بالفعل غرامة قدرها 20000 يورو للكهرباء وحدها. يضاف الغاز إلى ذلك. نرى في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أنهم يحاولون خصم المبلغ في كل مرة ، لكن هذا غير ممكن على الإطلاق. ليس لدينا الكثير من المال “.
“ممارسة تجارية غير عادلة وعدوانية”
المحامي Caspar Janssens واضح بشأن قصة المزارعين: “من الواضح أن هذه ممارسة تجارية غير عادلة وعدوانية. غير عادل لأنه يتم تقديم عقد طويل الأجل دون ميزة للطرف الآخر (على سبيل المثال خصم) ولم يتم توضيح ذلك للعميل. عدواني بسبب التهديدات بإغلاق أو شطب مبالغ أكبر. هذا يضع ضغطا هائلا على المشترين وهذا غير قانوني ‘.
أعتقد أنه يمكنهم الاعتماد على قانون المستهلك لأنهم شركات صغيرة وإبرام عقود الطاقة ليس جزءًا من أعمالهم الأساسية. علاوة على ذلك ، هناك نقص في الإرادة: فلو علم المزارعون أنه لا يوجد شيء لهم مقابل المدى الطويل والغرامات العالية في حالة الإنهاء المبكر ، لما تعاقدوا. هذا يشكل خطأ (أو ربما خداع) ‘.
لكن الضحايا لا يستطيعون فعل الكثير. إنهم عالقون مع طرف يستحيل معه إجراء محادثة جيدة.
لا يوجد رد من شركة الطاقة
طُلب من مالكي HEM الرد ، لكنهم لم يستجيبوا. تحدثت صحيفة رادار مع أحد مؤسسي HEM ، ماركو فان كاتويك ، الذي لم يعد يعمل مع شركة الطاقة. يقول إنه لا يستطيع الإجابة على أسئلة الرادار بسبب بيان السرية ، لكنه يرى بالدموع في عينيه ما يحدث في HIM.
- كيف ستسمح هولندا بإشعال الألعاب النارية رغم الحظر؟ القواعد الجديدة بالتفصيل
- من دفء الشرفات إلى برد الليالي… قصة أسبوع واحد في طقس هولندا
- كيف تحوّل وسام ملكي إلى مصدر رعب وخوف؟ القصة الكاملة لسيدة هولندية دفعت ثمن إنسانيتها في مساعدة اللاجئين!
- كيف تحوّل ملف الشبان السوريين إلى أزمة وطنية؟ ما الذي تكشفه المواجهة بين وزيرة اللجوء ورئيس بلدية آرنهم؟
- كيف يمكن أن تدفع صفر يورو ضرائب في 2026؟ دخل محدد وخصومات تجعل العبء الضريبي معدوماً
- الدفء خدعة قصيرة… والبرد قادم بقوة: خبراء يحذرون من طقس شتوي جدي
- كيف تقود شهادات الجيران إلى كشف الحقيقة؟ جــثــة في أحراش لاهاي وتحقيقات متواصلة
- كيف ستغيّر هولندا قواعد اللجوء بإعادة طالبي اللجوء إلى اليونان؟ اتفاق جديد يكشف ما القادم للمهاجرين وأوروبا
- كيف تحصل على شقة مجانية في هولندا؟ عرض غير مسبوق مقابل شرطين فقط
- كيف تحوّل السكن الاجتماعي إلى امتياز؟ نحو 12 ألف مستأجر يملكون منازل خاصة… والبرلمان الهولندي يطالب بالحسم
- رحلة دقائق تكلّف هولندا الملايين: حقائق صادمة عن مايحدث على الحدود؟
- بلاغات المواطنين الهولنديين عن أسقف بلا ثلوج تكشف السر وتكشف عن أنشطة غير قانونية
- ضباب كثيف في هولندا : رمز تحذيري أصفر في هذه المناطق
- ذئب قرب ساحة مدرسة يربك بلدة هولندية كاملة… إغلاق احترازي وتحقيقات رسمية!
- صحيفة هولندية: كيف توفّر مئات اليوروهات بعد الأعياد؟ 6 أسرار لا يخبرك بها أحد “حلاقة ب 8.50 يورو”
- كيف تحصل على أعلى الرواتب في 2026؟ هذه الوظيفة تتقاضى أكثر من 12 ألف يورو شهرياً
- خروج «VluchtelingenWerk» من مواقع إيواء اللاجئين: «تداعيات كارثية على اللاجئين»
- تحديثات الطقس في هولندا لليوم وغداً والتحذيرات مستمرة مع الكود البرتقالي
- الشرطة الهولندية تدق ناقوس الخطر بعد نتائج مرعبة في آيندهوفن
- من حادث سير إلى اشتباك مع الشرطة… تفاصيل خطيرة في هولتن
- قلق بين الأهالي بعد اقتراب رجل مجهول من أطفالهم بعرض مريب وربما بريء!
- دموع وترقّب… بلاغ غامض عن شخص في المياه بينما البحث عن طفل يتواصل!
المصدر: Radar
